Sepasang suami istri jika Skotlandia mengungkapkan ketidakpuasan merek setelah harus membayar Rp333 jutaan untuk mengganti akumulator crossover Tesla Model Y yang rusak dikarenakan hujan. Kerusakan ini tak ditanggung garansi dari .
Johnny Bacigalupo lalu juga Rob Hussey menjelaskan masalahnya dimulai setelah merek pergi makan malam awal bulan ini. Mereka mengakui bahwa turun hujan cukup deras pada area Edinburgh, tempat merekan makan.
Keduanya mengatakan Model Y merek baik-baik sekadar dalam perjalanan ke restoran, tetapi tak mau menyala ketika ingin pergi dari restoran.
Mereka menunggu hampir lima jam hingga layanan truk derek Tesla menghubungi mereka. Sejak awal, keduanya mengklaim departemen layanan pelanggan Tesla kurang membantu.
“Setelah beberapa panggilan lanjutan yang dimaksud sangat sulit kemudian satu upaya pengambilan yang digunakan mana gagal, mobil kami diambil oleh perusahaan yang dimaksud cocok untuk pengambilan Tesla lalu dikirim ke Tesla Edinburgh sekitar jam 1 pagi,” kata Bacigalupo.
Lalu Bacigalupo menerima telepon pada Rabu pukul 17.30 yang digunakan mengatakan bahwa penyimpan daya EV miliknya rusak lantaran kemasukan air.
Namun sayangnya kerusakan ini tak dilindungi garansi akumulator 8 tahun dari Tesla, sehingga biaya perbaikan sebanyak Rp333 jutaan harus ia bayar.
“Apakah saya ingin melanjutkan?? Saya terperangah juga tiada dapat menemukan kata-kata saya,” tuturnya.
Bacigalupo mengatakan dia tadinya memperkirakan pembayaran tagihan maksimal hanya saja sekali £500 – £1.000 atau senilai Rp9 jutaan hingga Rp19 jutaan.
Dikutip dari Business Insider, Bacigalupo akhirnya berhasil menghubungi manajer melalui telepon lalu memohon mengapa tagihannya dapat begitu besar.
“Dia (manager Tesla) mengatakan kepada saya bahwa ada air di tempat dalam dalamnya akibat cuaca di dalam tempat Skotlandia sangat buruk. Itulah masalahnya. Mereka bilang itu belum tentu salah saya, tapi bukan tanggung jawab Tesla untuk membayar garansi,” kata Bacigalupo.
Pasangan itu mengakui beberapa wilayah Skotlandia berada di tempat tempat bawah peringatan cuaca khusus pada minggu lalu, tetapi merek mengatakan hujan di tempat area Edinburgh bukanlah hal yang yang aneh di tempat tempat wilayah tersebut.
Bacigalupo mengatakan pengalamannya sangat buruk sehingga membuatnya mempertanyakan keputusannya untuk membeli Tesla.
“Sampai saat ini, layanan merupakan bencana serta stres serta kegelisahan akan hal ini sangat menyiksa. Saya berkata kepada manajer, ‘jadi, menurut pemahaman saya, Tesla tidak ada ada layak digunakan dalam Skotlandia?'” katanya kepada Carssoops.
About the Author
